우리에게 웹이나 모바일을 통한 금융업무 처리는 이미 보편화된 지 오래입니다. 뱅킹, 카드, 보험, 증권에 이르는 금융 서비스는 다양한 비대면 채널로 확장되며 고객과의 새로운 접점의 기회도 함께 커지고 있습니다. 디지털이 생활의 일부가 된 지금, 이 또한 예측된 변화의 모습입니다. 플립은 명실공히 금융권 디지털 서비스 구축의 최다 경험 기업으로서, 금융 서비스에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객의 니즈를 넘어 나아가야 할 방향을 제시하며 수많은 금융사들의 든든한 파트너로 함께하고 있습니다. 시장의 변화를 먼저 읽고 시대에 걸맞는 디지털 플랫폼을 연구하는 플립은 각 금융 브랜드에 적합한 디지털 마케팅 전략과 방향을 제시하며 차별화된 금융 서비스의 선행 사례를 만들어 갑니다. 또한 최적화된 접근을 고려한 사용성, 전략에 기반을 둔 효과적 기능성, 보안 및 운영의 안정성까지 보장하는 디지털 서비스를 구현해 냄으로써 금융 브랜드에 대한 실질적 성과 제공과 더불어 이용자들에게는 보다 폭넓은 경험의 기회를 선보입니다. '신뢰'가 중시되는 금융 서비스, 플립은 끊임없는 연구와 준비를 통한 선행으로 더 큰 '신뢰'를 키워갑니다. http://www.ibk.co.kr IBK기업은행은 고객의 모든 업무처리를 보다 편리하게 서비스하기 위해 웹사이트 개편을 진행했다. 개편을 통해 오픈 뱅킹, 글로벌 웹사이트, 모바일 등 다양한 비대면 채널로 제공되는 서비스에 대한 IBK기업은행만의 일관된 디자인(UI) 기준이 마련됐다. 복잡한 정보구조의 콘텐츠를 효과적으로 서비스하기 위해 실 사용자 분석(UX) 단계를 거쳐 보안정보, 카드상품정보 등 접근이 불편했던 콘텐츠 정보구조를 개선하고 각 메뉴의 인터렉션을 일관되게 정비해 사이트 사용성을 한층 높였다. 그뿐 아니라 웹표준 및 웹접근성 가이드를 준수한 구축으로 모든 모바일 기기 및 브라우저에서 동일한 서비스 이용이 가능하다. Interview 플립 전략기획그룹 / 문동규 수석 플립은 IBK의 여러 선행 프로젝트를 수행해 왔다. IBK의 선진적 기업 가치를 비롯 제공되는 금융 서비스의 특성을 면밀히 이해하고 있었기에, IBK 웹서비스의 추진 전략과 개선 방향을 먼저 제시할 수 있었다. 클라이언트와의 신뢰와 파트너십을 바탕으로 함께 만들어 낸 성과이기에 더욱 값지다. 프로젝트 문의 bluemoon@pulipinc.com iOS 앱 다운로드 '스마트 워크 실현을 통한 질 높은 고객경험'을 목표로 구축된 IBK 스마트터치 앱은 기업은행 방문고객에게 맞춤형 금융 상담 서비스를 제공한다. http://Onefb.ibk.co.kr IBK의 모든 스마트금융 서비스의 통합 브랜드 IBK ONE의 론칭에 맞춰 페이스북 전용 브랜드관을 개설, 룰렛 게임을 활용해 즐겁게 IBK ONE 브랜드를 경험할 수 있다. http://mini.ibk.co.kr 모바일 선행 프로젝트였던 IBK 모바일 웹. 금융권 최초로 SNS를 자동 연동해 고객참여와 양방향 커뮤니케이션을 극대화했다. 또한 멀티 디바이스 UI로 관심을 모았다.   스마트 폰에서 테블릿 PC까지 금융권 최초로 각 기기별 해상도에 맞춰 최적화 구현된 UI를 선보인 IBK 퇴직연금 전용 앱은 퇴직연금 서비스의 고객 접근성을 대폭 향상시켰다. http://www.bccard.com BC카드 웹사이트는 11개 회원사, 고객사, 가맹점, 카드 이용고객 모두를 위한 온라인 오픈BIZ 서비스로 구현됐다. 브랜드와 콘텐츠 영역을 구분하고 직관적인 아이콘으로 자주 찾는 서비스를 배치해, 브랜드의 이해와 상품 서비스로의 빠른 접근에 효율적인 UI를 제시했다. 가맹점 별로 혜택카드와 혜택내용을 확인하는 'BC TOWN', 보유카드의 이용실적에 따른 혜택을 한눈에 살펴보는 실적충족현황' 등 개인화 기능을 강화한 고객 중심의 실리적서비스들을 마련했다. 또한 어떠한 OS, 브라우저, 디바이스에서도 제약없이 이용 가능한 오픈 웹을 구현했으며, 웹접근성 준수까지 놓치지 않았다. Interview 플립 전략기획그룹 / 박득환 이사 오픈 웹 및 웹접근성, 정보구조의 유기적 연결, UX/UI의 통일성, 서비스의 안전성 보장까지 작은 부분 하나에도 고객의 비전을 함께 바라보며 철저한 분석을 기반한 유연한 사고를 하기 위해 모두 많은 노력을 기울였다. BC카드 프로젝트는 이러한 노력의 산물이다. 프로젝트 문의 thpark@pulipinc.com iOS 앱 다운로드  Android 앱 다운로드 카드회원 가입부터 각종 금융정보, 카드 서비스까지 보다 편리하게 이용할 수 있는 스마트롯데 앱은 앱접근성 준수는 물론 모든 모바일 기기에서 구현이 가능하다.   현대카드는 국내 카드사 최초로, 온라인상에서 뿐 아니라 모바일 환경에서도 고객이 보유한 M포인트를 다양한 제품으로 교환구매를 가능케 하는 새로운 쇼핑 서비스인 M포인트몰 앱을 선보였다. http://www.kiwoom.com 키움증권은 웹접근성 준수를 통한 장애인의 이용범위 보장을 넘어, 서비스에 대한 사용성까지 함께 강화함으로써 인터넷 사용자 누구든 전문적인 능력 없이도 키움증권의 주식거래 정보를 제공받고 해당 상품에 쉽게 접근할 수 있도록 사이트를 구축했다. 회원가입 콘텐츠를 방문목적에 맞춰 재구성하고 용이한 입력과 이동제한 기능을 고려한 UI를 개선하는 등 사용자의 접근·이용의 편의성을 높였다. 더불어 장애인 사용성의 개선을 위한 시/청각 요소의 보완은 물론 시세정보와 뉴스 등의 실시간 제공 정보에 대한 인지기능을 추가해 스크린리더 사용자를 위한 기능까지 웹접근성을 고도화했다. Interview 플립 PM그룹 / 이훈구 그룹장 키움증권 프로젝트는 보다 효과적인 금융 서비스 제공과 더불어 웹접근성 강화를 함께 진행해야 했기에 구축 전략과 방향을 설정하는 데 보다 많은 고민이 필요했다. 프로젝트 내내 TFT와 고객사 간 유연한 커뮤니케이션으로 만족스런 성과를 이루며, 고민한 만큼 한걸음 발전할 수 있는 계기가 됐다. 프로젝트 문의 leehoon@pulipinc.com http://www.truefriend.com/rtplan 한국투자증권은 맞춤형 자산설계 콘텐츠를 제공하는 은퇴컨설팅 웹사이트를 구축했다. 소득성향, 자산수준 등 라이프사이클 별 포트폴리오를 추천받고, 연금 계산기 및 은퇴자산컨설팅 시뮬레이션을 통해 은퇴자산 관리에 대한 다양한 지식과 정보를 스스로 획득할 수 있다. http://www.koreastock.co.kr 한화투자증권 웹사이트는 스스로 자산운용 현황을 점검하고 성향 별 투자방향을 확인하는 등의 개인 맞춤형 서비스를 제공하고 거래내역, 이체 및 추천상품 검색까지 가능한 뱅킹 서비스로 이용 편의성을 높였다. http://www.lifeplanet.co.kr 교보라이프플래닛생명은 불필요한 유통 비용을 줄여 고객에게 합리적인 보험 혜택으로 돌려주는 인터넷 전업 생명보험 서비스를 국내 최초로 개시했다. 가입/유지/지급 등 모든 보험업무가 온라인으로 처리되는 라이프플래닛 사이트는 상품안내와 보험설계를 친숙하고 쉽게 풀어내는 데 중점을 뒀다. 성별과 생년월일 입력만으로 월 보험료 확인이 가능한 '5초 보험료' 서비스를 비롯 스스로 원하는 상품을 찾아보고 진단할 수 있는 기능들을 마련했으며 친숙한 어휘, 웹툰 등 상품 이해를 돕는 콘텐츠를 활용했다. 또한 모든 브라우저에서 동일이용이 가능한 크로스 브라우징 서비스 제공으로 사용성을 극대화했다. Interview 플립 이비즈그룹 / 김민철 그룹장 국내 최초 인터넷 전업 생명보험 서비스를 제공한 라이프플래닛생명 프로젝트는 경험을 바탕으로 쌓아온 통찰을 기반한 선행의 사례이기에 그 의미가 깊다. 앞으로도 합리적인 사용성과 이용자 편의를 위한 기능성을 모두 겸비한 금융 서비스를 제시하기 위한 노력을 계속하겠다. 프로젝트 문의 ares@pulipinc.com PC : http://www.samsungfire.com 모바일 : http://m.samsungfire.com 삼성화재 대표 웹사이트의 시청각 요소를 전면 보완해 장애인 및 노령층 이용자의 웹접근성을 향상시켰다. 이를 통해 국내 손보업계 최초로 웹접근성 우수 품질인증 마크를 획득했다. 더불어 모바일 서비스를 개선을 함께 진행, 서비스가 분리돼 있던 앱과 모바일 웹의 상이한 정보구조와 UI를 통합하고 반응형 웹 기술을 적용했다. 또한 동일 서비스를 제공하는 하이브리드 앱까지 함께 구축됐다. http://www.lig.co.kr   LIG손해보험은 낭독 프로그램의 지원 및 동영상 자막 추가, 키보드 작동만으로 전 서비스 이용을 가능케 하는 등 사이트의 웹접근성을 대폭 개선해 일반인은 물론 장애인까지 이용 고객층을 확대했다. 또한 모든 OS 및 브라우저에서의 호환성을 고려해 구현뿐 아니라, 공인인증서만으로 사이트에서 보험 가입을 완료할 수 있도록 온라인 창구 및 계약 서비스를 강화하는 등 업무처리의 효율성도 놓치지 않았다. iOS 앱 다운로드  Android 앱 다운로드 ING생명은 모바일센터 앱은 최적화된 콘텐츠 및 UI 구성이 목표였다. 보험계약정보, 사고처리현황, 대출 및 중도인출 등을 마이페이지에서 한번에 확인되도록 하고 여러 계약을 동시 관리하는 통합 서비스를 마련했다. http://www.ligdirect.co.kr 고객이 직접 온라인 및 모바일을 통해 서비스 이용이 가능한 LIG매직카 다이렉트 자동차보험 웹사이트는 간편한 가입절차는 물론 보험료 산출, 콜센터와 연계 상담서비스 등 온·오프라인의 특장점을 살렸다. 고객맞춤 보험 서비스 제공을 위해 개발된 보험컨설턴트 전용 영업지원 앱. 주요 업무를 일목요연하게 구성, 고객 컨설팅 시 앱을 통해 빠르게 정보를 확인하고 최신 자료를 간편하게 다운받아 활용할 수 있다. 글로벌 브랜드 가이드를 국내 트렌드에 맞춰 디자인을 개선하고 사용성을 향상시킨 웹사이트로 개선함과 동시에 쉽고 빠른 정보습득이 가능한 UI로 상품 접근성을 높인 모바일 웹을 구축해 이용편의를 더했다. 미래에셋생명은 디자인 및 사용자 편의를 재고하고자 웹사이트를 리뉴얼했다. 빠른 보험업무 처리가 가능토록 사이버창구를 개편하는 한편 운영관리 프로그램 대폭 개선해 고객과의 원활한 소통 기반을 마련했다. 라이나생명은 이용 편의와 서비스 활용성 확대를 목표로, 기존 다이렉트 사이트와 브랜드 사이트로 분리 운영되던 사이트를 하나로 통합하고 보험진단 및 간편조회, 신청 등 주요 보험 서비스를 원스톱으로 제공했다. - 교보생명 드림ON (영업지원 시스템) - IBK기업은행 마음찡! 다리 마이크로사이트 및 모바일 앱 - 롯데카드 스마트롯데 앱 - 현대카드 iPhone & 안드로이드 앱 - 현대카드 슈퍼시리즈 통합 앱 - 삼성카드 열린나눔 웹사이트 - 신한생명 웹사이트 - 삼성화재 패밀리사이트 웹 접근성 개선 - 삼성화재 인터넷창구 웹 접근성 개선 - Kdb생명 웹사이트 및 모바일 웹 - 금융결제원 공인인증서 모바일 앱 - 현대캐피탈 iPhone & 안드로이드 앱 - KCB 올크레딧 모바일 웹 - 한화금융네트 웹사이트 웹 접근성 개선 - IBK기업은행 온라인 제휴 점포 서비스 - 현대카드 현대캐피탈 MY BUSINESS - HMC투자증권 퇴직연금 전용사이트 - 금융결제원 신용카드VAN 웹사이트 - SK증권 웹사이트 - 신한생명 차세대 신보험 시스템 UI (X-Internet) - 금호생명 웹사이트 - 롯데닷컴 My보험몰 - 금융결제원 퇴직연금 공동기록관리센터 - AIA생명 셀프 보험몰 온라인 청약시스템 - SH&C 생명보험 웹사이트 - 우리파이낸셜 웹사이트 - 금융보안연구원 웹사이트 - 한국금융연구원 웹사이트 - 현대카드 에어라운지 마이크로사이트 - 현대카드 에어라운지 밴딩머신 UI 2011년부터 현재까지 IBK 모바일웹, 퇴직연금 전용 앱, 제휴점포 서비스, 스마트터치 앱 등 다수의 IBK 스마트미디어 프로젝트에 참여한 플립은 지난 3월, IBK기업은행 스마트금융 발전에 기여한 우수 협력업체로 선정돼 감사장을 수여 받았다. 플립 이병하 대표는 “기업간 신용을 바탕으로 한 IBK기업은행과의 파트너십이 더욱 굳건히 지켜졌으면 한다.”며 수상후기를 전했다. 앞으로도 플립은 기업 브랜드를 상승시키는 효과적인 디지털 활동을 지속적으로 개발하고 제시해, 고객과 함께 성장하는 발전적인 협력관계를 지켜나갈 것이다. 지난 2013년 11월, 지속가능한 웹 접근성을 주제로 누구나 참여하고 정보를 공유할 수 있는 열린 토론회 '접근성 캠프 서울'이 개최됐다. 웹 접근성 대응 이슈로 시작돼 접근성과 사용성의 통합적 웹 서비스로 대두된 유니버설 웹(Universal WEB)의 향후 방향성과 실질적인 방법론을 지속적으로 연구해 온 플립은 캠프에서 웹표준 및 접근성 이기종 기기간의 호환성을 보장할 수 있는 유니버설 웹의 전략과 방향에 대한 아이디어를 강의를 통해 발표했다. 플립은 이번 캠프에 강의 외, 캠프에 참석한 업계 전문가들과 접근성과 유니버설 웹의 경험 사례와 앞으로의 개선방안 등을 함께 논의하는 분임 토론도 함께했다. 토론에 참여한 플립 직원은 "같은 일을 하는 전문가들과 유익한 정보를 교류할 수 있는 귀한 시간이었다."며 "우리의 역할과 소명을 다시금 깨닫게 됐다."고 전했다. 플립은 디지털미디어가 나가갈 올바른 방향 제시와 공유의 책임감으로 업계의 긍정적 활동에 보다 적극적으로 참여하는 등 산업의 발전에 기여하기 위한 노력을 계속해 나갈 예정이다.